10 качеств людей с эффективной коммуникацией

 

Communications-in-it

Заказываете ли вы пиццу или звоните в специальную службу за экстренной помощью, эффективная коммуникация затрагивает все аспекты вашей жизни. Это важно, существенно и не так тяжело освоить.

В то время как у некоторых замечательные коммуникативные навыки унаследованы от рождения, для тех, кто природой не был одарен этими способностями, усовершенствование этого качества требует практики.

Коммуникация – это навык, которому можно научиться. Это как катание на велосипеде или техника скоростной печати. Если у вас есть желание работать над этим, вы сможете быстро улучшить качество каждой сферы вашей жизни.

Для того чтобы вывести свои навыки коммуникации на максимально возможный для вас уровень, просмотрите этот список.

Приведенные 10 качеств, есть у каждого настоящего эксперта в коммуникации:

1. Они слушают

У нас есть два уха и один рот,  и мы должны их использовать пропорционально. Умение слушать важное качество для эффективного общения. Способность воспринимать то, что говорят другие, помогает сформировать наиболее подходящий ответ. Великие коммуникаторы не ведут односторонний монолог,  какой в этом смысл? Они никогда не обдумывают ответ во время того, как собеседник говорит – боятся упустить нить разговора. Держась за каждое сказанное слово,  хорошие коммуникаторы знают когда и что надо сказать.

2. Они понимают каждого

Так как они слушают внимательно, люди с эффективными коммуникативными  навыками понимают свою аудиторию. Будучи в помещении, где полно людей, общаясь с онлайн подписчиками, или даже с одним человеком, они всегда формируют послание исходя из потребности каждого слушателя в частности.

Очень важно иметь видение своей аудитории, потому что без понимания ваши слова останутся неуслышанными. Послание должно быть правильно понятно каждым участником диалога.

3. Они упрощают сложное

Некоторые послания могут быть настолько сложными, что они сбивают с толку или полностью вводят в замешательство. Хороший коммуникатор, в свою очередь, может преобразовывать эти послания в более точные и понятные для своей аудитории. Разбивая информацию на части или перефразируя ее, хороший коммуникатор делает ее  усваиваемой большинством людей.

4. Они знают, когда говорить

Понимание того, когда именно диалог необходим, будет полезным для хорошей коммуникации. Возьмем, например, сотрудника, который не понимает суть обсуждаемой концепции. Начальник, который заметит необходимость диалога, на много лучше того, который отделается парой общих фраз из-под палки. Они знают, когда общение им принесет больше пользы, чем молчание.

5. Они доступны

Когда бы ни возникла потребность в хорошем собеседнике, они всегда доступны. Они отвечают на вопросы и никогда не оставляют вас в подвешенном состоянии. Они не начальник, у  которого нет времени для объяснения задания. Хорошие коммуникаторы ведут обсуждения, в которых обе стороны остаются удовлетворенные.

6. Они практикуют уверенность

Хорошие коммуникаторы знают, что они таковыми являются. Они никогда не прячутся за невнятной речью,  говорят громко и понятно. Окружающая их аура уверенности вызывает доверие у аудитории и демонстрирует их понимание предмета разговора.

7. Они точны в высказываниях

Если вы хотите донести свое сообщение, то не надо ходить вокруг да около. Хорошие коммуникаторы имеют четкую, конкретную мысль, которая не вызывает ошибочных пониманий. Они выдают детальные инструкции или задают уточняющие вопросы, тем самым не оставляя места замешательству. Зачем тратить время на лишние слова далекие от сути сообщения, если можно высказать все прямо и избежать недопонимания?

8. Они сфокусированы на своих взаимодействиях

Процесс коммуникации исключает различного рода отвлекающие от взаимодействия моменты. Никому не понравится тот факт, что во время общения одна из сторон ведет телефонную переписку или отвлекается на еду. Хороший коммуникатор полностью сконцентрирован на сообщении и своей аудитории.

9. Они задают вопросы

И снова, для лучшего понимания своей аудитории, хороший коммуникатор использует вопросы – конкретные, не вызывающие затруднений при ответе и неуместных предположений. Любые знания, полученные таким путем, помогают лучше понять аудиторию и донести мысль выступающего.

10. Они распознают невербальные признаки

Когда общаешься лицом к лицу, язык тела может быть не менее важен, чем сказанные слова. Распознание состояния потерянности, нервозности или восторга через невербальные сигналы, такие как поза, выражение лица и визуальный контакт, улучшают понимание аудитории. В ответ, коммуникатор может изменять форму своего сообщения согласно состоянию, в котором находиться аудитория на данный момент.

Практика этих навыков и улучшение своих коммуникативных способностей стоят вашего времени и усилий. Ведь общение – это людские связи – ключ к персональному и бизнес успеху.

Источник: lifehack.org

Login

Войти с помощью:

Lost your password?